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必威体育官网西汉姆联

​优化升级民生必威体育官网西汉姆联远程必威体育官网西汉姆联打造服务新体验
2021-09-29 10:50
来源: 深圳必威体育官网西汉姆联网

​优化升级民生必威体育官网西汉姆联远程必威体育官网西汉姆联打造服务新体验

人工智能朗读:

读特客户端•深圳必威体育官网西汉姆联网2021年9月29日讯 (通讯员 梁歆梧)“不用跑网点,也不受网点上班时间限制,远程必威体育官网西汉姆联的业务功能超赞!”

必威体育官网西汉姆联“使用很方便,服务很贴心,让我们老年客户用起来很放心!”

“远程必威体育官网西汉姆联太好用了!我会推荐给更多朋友!”

一条条简短的留言,道出了民生必威体育官网西汉姆联远程必威体育官网西汉姆联用户的心声。自2018年9月推出远程必威体育官网西汉姆联以来,民生必威体育官网西汉姆联率先把网点服务“搬至”线上,以视频方式为客户提供专业的业务咨询和全面的业务办理,打造了“足不出户、触手可及”的必威体育官网西汉姆联服务体验,深受广大客户赞誉。

必威体育官网西汉姆联经过3年的快速发展,民生必威体育官网西汉姆联远程必威体育官网西汉姆联业务场景已覆盖85%柜面非现金业务,客流量快速增长,逐步成为该行重要的新型服务渠道。截至目前,该行远程必威体育官网西汉姆联累计服务客户1500万人次,单日峰值突破3万人次,客户满意度达99.6%,客户活跃度、重复使用率方面已高于线下网点。

在提供电话客服咨询服务的基础上,民生远程必威体育官网西汉姆联实现了柜面非现金业务场景的覆盖及全流程业务办理,并通过视频办理、上门交付的服务模式,打造了全程无接触、足不出户的服务体验。通过远程交互式的服务模式,远程必威体育官网西汉姆联大大降低了客户使用“一对一”线上必威体育官网西汉姆联服务的门槛,成为民生必威体育官网西汉姆联提升普惠必威体育官网西汉姆联服务质效的重要依托。

在特殊时期,远程必威体育官网西汉姆联充分发挥了“非接触式服务”优势。特别是在2020年初新冠疫情暴发、2021年多地台风、郑州特大暴雨等自然灾害期间,该行多次通过远程见证方式,为身在国外及疫区的客户解决了必威体育官网西汉姆联服务中的难题。

与此同时,民生远程必威体育官网西汉姆联服务还在不断优化升级。近期,该行进一步针对老年客户的实际需求,推出了大字版和一键直达专属服务,深受广大老年客户好评。同时,借助5G技术,该行通过远程在线形式为线下网点客户提供机具操作、资料准备、业务受理等多种助手型服务,线上线下双向发力,加深了客户与必威体育官网西汉姆联的联结,搭建了立体化、多元化远程服务体系。截至目前,该行远程必威体育官网西汉姆联服务团队发展至300余人,单人日产能达线下网点的1.5倍,延伸网点营业时间至晚9点,全年无休为客户提供专业服务。

必威体育官网西汉姆联“‘业务在家办、业务随时办、业务随心办’,客户在哪里,民生必威体育官网西汉姆联的服务就在哪里。”民生必威体育官网西汉姆联相关负责人表示,该行将秉承“服务大众、情系民生”的必威体育官网西汉姆联使命,持续优化远程必威体育官网西汉姆联服务,为广大客户打造更加便捷、专业、有温度的必威体育官网西汉姆联服务体验。

[编辑:陈昕辞]

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